В программе «7 дней+» со Светланой Кадыровой кандидат медицинских наук, врач-акушер гинеколог-эндокринолог, детский гинеколог Елена Антропова рассказала о проблемах соблюдения медицинских рекомендаций, потребительском экстремизме и опасности самолечения.

— Давайте поговорим о потребительском экстремизме в медицине. Это совершенно новый тренд последних лет, причём он касается и любой другой сферы услуг. Часто ли вы с этим сталкиваетесь? Насколько пациенты стали более агрессивными?

— Я, наверное, сейчас обращение к пациентам хотела бы даже целое сказать. Прежде чем вы будете обращаться куда-то, вы подумайте, ведь вы сами пришли к этому врачу, вы получили какую-то услугу. Ну, конечно, если это вопиющий какой-то случай, и что-то произошло, например, вас оскорбили, вам не оказали эту услугу, то об этом молчать не надо. Но часто бывает такое: приём задерживается и пациент недоволен. Или, например, ему оказали в полном объёме услугу, но через какое-то время этот пациент пишет жалобу для того, чтобы получить обратно свои деньги.

— Как можно бороться с таким потребительским экстремизмом?

— Вы знаете, мне кажется, в ближайшее время это будет продолжаться, потому что цель — получить обратно деньги. Это могут быть люди, которых заранее не вычислить абсолютно никак. Что им не понравилось, почему — разобраться не получится. Нужно просто быть готовым к этому, оказывать услуги в полном объёме, все делать, как положено, соблюдать законы, приказы, клинические рекомендации.

— Есть ещё такие замечательные пациенты, мне кажется, которые выпили сегодня таблетку, им полегчало, и лечение на этом закончилось.

— Да. Уважаемые пациенты, есть курс терапии. Для того, чтобы был положительный эффект от лечения, нужно пройти целый курс. Это или пять, или семь, или 14 дней. Есть клинические испытания, которые доказали, что именно за пять, за семь, за 14 или 21 день у вас будет наблюдаться положительная динамика. Если этого не делать, то, скорее всего, что-то пойдет не так.

— А вот это самостоятельное назначение себе витаминов, БАДов — это опасное увлечение?

— Вы знаете, витамины, БАДы не так страшны, а вот антибиотики страшны. Потому что назначение антибиотиков себе, детям, всем своим близким привело к тому, что у нас произошла резистентность. То есть мы не устойчивы к этим антибиотикам, это более страшная проблема, и наступит время, когда мы вообще не сможем ничем лечиться. То, что пациенты принимают БАДы, это просто тренд такой сегодня в интернете.

— Да, принимать нужно эти витамины, но, опять же, нужно посоветоваться с врачом. И нужно сдать анализы. Мы ведь утром встаем, чистим зубы, завтракаем, идём на работу. А не сначала идём на работу, потом зубы чистим и завтракаем. То же самое здесь. Сначала нужно прийти к врачу, сдать анализы и потом уже лечиться. А у нас наоборот. Сначала лечимся, а потом говорим, что у нас что-то болит.