Неожиданное уведомление, странное заявление в личном кабинете или внезапный отказ системы принять привычный пароль могут оказаться не сбоем, а тревожным сигналом. В подобных ситуациях промедление способно привести к серьёзным последствиям.
Как сообщил в беседе с RT первый зампред комитета Совета Федерации по конституционному законодательству и госстроительству Артём Шейкин, платформа «Госуслуги» почти всегда подаёт признаки, по которым можно оперативно распознать несанкционированный доступ. В первую очередь внимание стоит обращать на любые действия, которые пользователь не совершал сам. Речь идёт об уведомлениях о входе в аккаунт, изменении пароля, номера телефона или электронной почты, а также о появлении новых привязанных устройств.
По его словам, ещё одним настораживающим признаком является ситуация, когда ранее корректный пароль перестаёт подходить, либо в разделе «Заявления» появляются услуги и обращения, которые владелец аккаунта не оформлял.
Сенатор отметил, что при обнаружении любого из таких признаков необходимо немедленно проверить безопасность учётной записи. Если доступ к аккаунту сохранён, следует зайти в раздел безопасности, где отображается история входов и действий. Там можно увидеть, с каких устройств и в какое время происходили подключения, а также завершить активные сессии с незнакомых устройств.
Отдельно рекомендуется проверить список поданных заявлений, чтобы убедиться в отсутствии несанкционированных операций. При этом обращение в МФЦ требуется не всегда. Оно необходимо лишь в случаях, когда восстановить доступ удалённо невозможно — например, если злоумышленники изменили контактные данные и стандартные способы восстановления недоступны.
Если же пользователь по-прежнему может войти в аккаунт и привязанные номер телефона и электронная почта не менялись, как правило, достаточно самостоятельно провести все профилактические меры онлайн. При полной утрате доступа следует воспользоваться функцией онлайн-восстановления, а при её неэффективности — обратиться в МФЦ с паспортом и СНИЛС.
Шейкин также подчеркнул, что при подозрении на использование аккаунта в противоправных целях инцидент стоит зафиксировать и при необходимости обратиться в правоохранительные органы. Кроме того, в случае взлома рекомендуется незамедлительно связаться с технической поддержкой портала «Госуслуги» по официальной круглосуточной горячей линии — специалисты могут временно заблокировать учётную запись или помочь со срочной сменой пароля.
Ранее в МВД сообщили, что аферисты под видом «Госуслуг» рекомендуют не делиться кодами из СМС.