На Яндекс Маркете продавцы столкнулись с историей, которая для бизнеса выглядит почти как финансовая ловушка. В личном кабинете площадка показывает один доход, по которому люди считают маржу, планируют закупки и спокойно докупают следующую партию товара. Потом проходит месяц, приходят закрывающие расчеты и деньги на счёт, и выясняется, что реальная картина совсем другая. По сводным данным 12 юрлиц за период с марта 2025 года по март 2026 года оборот по ценам площадки составил 128,25 млн рублей, но реальный платеж покупателей оказался на уровне 79,88 млн. Разница составила 48,37 млн рублей. Именно этот разрыв и стал сутью претензий продавцов.

Схема выглядит так: товар попадает в акцию, покупатель получает огромную скидку, площадка начисляет продавцу баллы как будто в компенсацию этой скидки, а потом значительную часть тех же баллов сразу же забирает обратно в счёт собственных услуг. В итоге на экране продавец видит доход, которого в реальности у него нет. Самый жесткий пример есть такой: заказ на 681 рубль. В отчетах по заказу стояли услуги на 360,93 рубля и доход 320,07 рубля. Фактически покупатель заплатил 1 рубль. Остальное ушло в скидку. Итоговое реальное сальдо по такой продаже оказалось минус 359,93 рубля. То есть продавец видел плюс, а по факту уходил в минус уже на конкретном заказе.

Самое болезненное здесь даже не то, что это разовая потеря, а то, как эта модель бьёт по планированию. Пока в кабинете растёт красивый показатель дохода, продавец считает, что может закупать товар дальше, увеличивать ставки на продвижение и наращивать оборот. Но реальные суммы становятся видны только спустя 30–35 дней, когда все решения уже приняты и деньги уже вложены. У одного из продавцов за период с 1 мая 2025 года по 18 марта 2026 года в отчетности было показано 9,46 млн рублей дохода за вычетом услуг, а фактически перечислено 4,63 млн. Разрыв составил 4,84 млн рублей. Из 10 914 доставленных заказов 1 043 дали отрицательное денежное сальдо. С ноября 2025 года ситуация, судя по сводным таблицам, стала массовой. Если в марте–сентябре покупатели реально оплачивали 78–89 процентов от оборота, то в январе 2026 года этот показатель упал до 49,6 процента. Иными словами, почти половина оборота на бумаге перестала быть живыми деньгами.

Отдельная претензия связана с тем, что продавцы не могли вовремя увидеть полную стоимость таких продаж. В момент отгрузки им показывали сумму заказа, услуги площадки и доход. Реальный платеж покупателя, размер скидки и итоговое денежное сальдо открывались только потом, уже после закрытия периода. В этом и состоит главный удар по бизнесу. Люди торговали, ориентируясь на цифры, которым нельзя было доверять как реальной выручке. Поэтому сейчас спор идёт уже не просто о размере комиссий или неудачных акциях. Речь идёт о модели, при которой площадка формирует у продавца одну финансовую картину в кабинете, а другую отправляет ему на расчетный счёт.