Китайские технологические гиганты вступают в новую фазу гонки за искусственный интеллект — «агентную коммерцию». Такие компании, как Alibaba и ByteDance, стремятся превратить чат-ботов в полноценные инструменты для покупок и платежей.
На прошлой неделе Alibaba обновила свой чат-бот Qwen AI, позволив пользователям совершать транзакции непосредственно в интерфейсе, включая заказ еды и бронирование авиабилетов.
Обновление подключает Qwen к более широкой экосистеме электронной коммерции Alibaba, позволяя пользователям сравнивать персонализированные рекомендации по товарам с таких платформ, как Taobao или туристический сайт Fliggy, а затем совершать платежи через Alipay, не покидая чат-бот.
Ранее Qwen могла давать рекомендации на основе запросов, созданных пользователями, но им по-прежнему приходилось вручную переходить на несколько платформ для совершения покупок.
Это обновление отражает более широкий сдвиг среди некоторых мировых компаний в сфере искусственного интеллекта, от концентрации внимания на базовых моделях ИИ к «агентному ИИ», который выполняет задачи от имени пользователей с минимальным контролем.
«Трансформация коммерческих услуг посредством активного участия позволяет максимально интегрировать пользовательские сервисы и повышает лояльность пользователей», — сказал CNBC аналитик-исследователь из Counterpoint Research Шаочен Ван, имея в виду более прочное долгосрочное взаимодействие с пользователями.
Это позволяет компаниям создать устойчивое конкурентное преимущество, которое помогает защитить прибыль от конкурентов, добавил он.
Хотя ожидается, что коммерческое применение агентного ИИ будет варьироваться от автономного вождения до кибербезопасности, электронная коммерция становится одним из первых и наиболее распространенных вариантов его использования. Причём платежные и технологические гиганты в США также запустили свои первые версии в последние месяцы.
Ван отметил, что в Китае Alibaba имеет хорошие шансы стать пионером в сфере агентской коммерции благодаря своим передовым возможностям в области больших языковых моделей и обширной сети электронной коммерции, охватывающей одежду, продукты питания, жилье и транспорт.
Стратегия Alibaba может помочь ей конкурировать с такими суперприложениями, как WeChat от Tencent, которое считается ведущим «суперприложением» Китая и объединяет мессенджеры, платежи, электронную коммерцию и другие услуги на единой платформе, используемой более чем миллиардом пользователей.
Другие китайские фирмы также быстро адаптируются.
В декабре компания ByteDance обновила свой популярный чат-бот Doubao с искусственным интеллектом, чтобы он мог автономно обрабатывать такие задачи, как бронирование билетов, благодаря интеграции с функциями электронной коммерции на Douyin, китайской версии TikTok.
Усовершенствованная модель Doubao была представлена на прототипе смартфона, разработанном компанией ZTE, как комплексный ИИ-помощник, способный выполнять задачи на мобильном устройстве пользователя. Однако некоторые из запланированных функций Doubao впоследствии были сокращены после того, как конкуренты выразили опасения по поводу конфиденциальности и безопасности.
Между тем, президент Tencent Мартин Лау заявил во время телефонной конференции по итогам финансового года компании в мае 2025 года, что агенты искусственного интеллекта могут стать ключевыми компонентами экосистемы WeChat.
«Искусственный интеллект станет основополагающим фактором в развитии суперприложений, а успех будет зависеть от глубокой интеграции в платежные системы, логистику и социальное взаимодействие», — заявил CNBC вице-президент и главный аналитик Forrester Чарли Дай.
По его словам, китайские фирмы, такие как Alibaba, Tencent и ByteDance будут конкурировать за внедрение агентов на своих платформах, но все они получают выгоду от интегрированных экосистем, обширных поведенческих данных и знакомства потребителей с суперприложениями.
Западные компании, несмотря на лидерство в разработке базовых моделей ИИ и глобальном охвате, сталкиваются с растущей фрагментацией данных и ужесточением правил конфиденциальности, что замедляет интеграцию между различными сервисами, добавил он.
В число американских игроков, стремящихся к развитию агентской коммерции, входят OpenAI, Perplexity и Amazon. Google также изучает способы позиционирования себя в качестве «посредника» между продавцами, потребителями и агентами искусственного интеллекта.
«Китай будет отдавать приоритет внутренней интеграции и стратегическому расширению в отдельных регионах, в то время как американские компании сосредоточатся на глобальном масштабировании и управлении», — отметил Дай.
Согласно исследованию McKinsey, проведенному в 2025 году, примерно половина всех потребителей уже использует искусственный интеллект при поиске в интернете. А к 2030 году агенты искусственного интеллекта могут принести американским компаниям экономическую выгоду в размере более 1 триллиона долларов за счёт оптимизации важных, но рутинных этапов принятия решений потребителями.